제품소개

Floating License 체계로 라이선스 활용성 극대화
  • 상담원 계정 무제한 등록
  • 동시 세션 라이선스 방식으로 보유 라이선스 사용 최대화
영구 라이선스 방식으로 TCO 절감
  • 원격지원 및 협업 화면을 녹화하여 동영상 파일 저장
  • 고객 클레임 발생시 사실여부 확인을 위한 증거자료 활용
서버 내부 관리로 자사 정보 외부 유출 방지
  • 상담원 및 고객 정보 암호화 후 내부 서버 저장
  • 고객 접속 이력 내부 관리
고객 지원 화면 녹화 기능 제공
  • 원격지원 및 협업 화면을 녹화하여 동영상 파일 저장
  • 고객 클레임 발생시 사실여부 확인을 위한 증거자료 활용

실시간 편의 기능

기능 설명
운영서버
  • 대역폭 적응 최적화 알고리즘을 적용한 FTP 제공
  • 화면간 파일 Drag & Drop
  • 화면간 파일 Copy & Paste
채팅
  • 상담원 고객 간 쌍방향 문자 채팅
마크업
  • 고객PC 화면에 간편한 그리기 툴 제공
화면전송
  • 다양한 화면 사이즈
  • 화면 전송 품질 설정
녹화
  • 원격 협업 및 제어 화면을 녹화하여 저장
※ 녹화 기능을 사용할 경우에는 서버의 HDD 사이즈 변경 및 별도 스토리지 구성 필요

고객 맞춤형 기능

기능 설명
상담원 생성
  • 상담원별 권한 등록
  • 세분화된 메뉴그룹 등록
공지사항
  • 솔루션 사용을 위한 공지사항 등록
마크업
  • 상담기록을 동영상 파일로 서버에 저장
  • 관리자의 설정에 의해 ON / OFF
서버설정
  • 웹서버 주소 변경
  • 중계서버 변경
옵션
  • 일회성 비밀번호 사용
  • 원격자동 끊김 설정
  • 고객 로그인시 정보입력 여부 설정